Trocas e devoluções

Atualizado em setembro de 2026

Aqui estão as regras de troca, devolução e arrependimento da loja Boné Vorcaro. Elas seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Toda compra feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o boné chegar com defeito de fabricação ou danificado no transporte, você tem até 30 dias a partir do recebimento para avisar. A troca é feita sem custo, com nova peça produzida e enviada por nossa conta.

Como solicitar

Responda o e-mail de confirmação do seu pedido informando o código, o motivo e, no caso de defeito, uma foto. Respondemos com as instruções de devolução.

Condições para aceitar a devolução

• Peça sem sinais de uso além da experimentação.
• Sem manchas, odores, marcas de suor ou alterações no bordado.
• Preferencialmente na embalagem em que chegou.

Prazo do reembolso

Depois que a peça chegar de volta e for conferida, o reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, em até 10 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.

Produção sob encomenda

Cada boné é bordado depois que o pedido entra. Isso não altera nenhum dos seus direitos acima, mas explica por que existe um prazo de produção antes da postagem.